Chính sách đổi trả
Tại iPhone17.vn, chúng tôi luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Trong trường hợp sản phẩm gặp lỗi hoặc quý khách có nhu cầu đổi trả, chúng tôi áp dụng chính sách minh bạch và hợp lý nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng một cách tối đa.
Chính sách đổi trả sản phẩm
*Nếu sản phẩm bị lỗi phần cứng do nhà sản xuất và được trung tâm bảo hành chính hãng xác nhận, khách hàng sẽ được đổi sang sản phẩm tương đương mà không mất phí sử dụng. Nếu quá 7 ngày nhưng iPhone17.vn không có sản phẩm tương đương để đổi, khách hàng có thể yêu cầu trả lại sản phẩm và được hoàn tiền đầy đủ (hoàn tiền theo giá bán tại thời điểm nhập trả hoặc giá mua ban đầu nếu giá mua thấp hơn).
Lưu ý: Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên hiện trạng ban đầu, không bị trầy xước, móp méo, vào nước, rơi vỡ hoặc dính tài khoản iCloud/Google. Máy cũ phải còn tem bảo hành nguyên vẹn. Nếu tem bị rách hoặc mất, sản phẩm sẽ cần được kiểm tra thẩm định từ 1 – 3 ngày.
*Sản phẩm chính hãng: Trong 30 ngày đầu – Nhập lại 75% giá trị tại thời điểm nhập trả. Sau 30 ngày – Nhập lại theo giá thỏa thuận.
*Sản phẩm cũ tại iPhone17.vn: Trong 15 ngày đầu – Nhập lại 90% giá trị. Từ ngày 15-30: Nhập lại 85% giá trị.
Lưu ý: Giá trị sản phẩm sẽ được tính theo giá tại thời điểm nhập trả hoặc giá mua ban đầu nếu giá mua thấp hơn.
Điều kiện đổi trả
Để được hỗ trợ đổi trả, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:
- Thiết bị: Còn nguyên trạng, không trầy xước, không dán decal hoặc hình trang trí. Máy cũ phải giữ nguyên tình trạng như lúc mới mua.
- Hộp sản phẩm: Còn nguyên vẹn, không bị móp méo, rách, vỡ, viết vẽ hoặc dán keo. Hộp phải có Serial/IMEI trùng với máy (mất hộp trừ phí 2%).
- Phụ kiện và quà tặng: Còn đầy đủ, nguyên vẹn, không hư hại trong quá trình sử dụng.
- Tài khoản: Máy phải được đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản iCloud.
iPhone17.vn cam kết hỗ trợ nhanh chóng và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng!