Chính sách kiểm hàng
Tại iPhone17.vn, chúng tôi luôn đặt trải nghiệm mua sắm và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Để giúp quý khách an tâm khi nhận hàng, chúng tôi áp dụng chính sách kiểm hàng minh bạch và rõ ràng. Dưới đây là những quy định quan trọng mà quý khách cần lưu ý.
Quy định kiểm hàng
Khi nhận hàng, khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán nhằm đảm bảo đúng với đơn hàng đã đặt. Quá trình kiểm tra được thực hiện ngay tại thời điểm nhận hàng và dưới sự chứng kiến của nhân viên giao hàng.
Trước hết, quý khách cần mở hộp và kiểm tra ngoại quan của sản phẩm. Việc kiểm tra này bao gồm đối chiếu số lượng, mẫu mã, màu sắc và kích thước của sản phẩm với thông tin đã đặt trên website. Nếu tất cả đều đúng và sản phẩm không có dấu hiệu hư hỏng, móp méo hoặc sai lệch, quý khách có thể tiến hành thanh toán và nhận hàng.
Tuy nhiên, để đảm bảo hàng hóa giữ nguyên trạng thái mới 100%, khách hàng không được phép bóc seal niêm phong của sản phẩm cũng như không được dùng thử, kích hoạt hoặc đăng nhập vào thiết bị trước khi thanh toán. Điều này giúp bảo vệ quyền lợi đổi trả của khách hàng và duy trì sự nguyên vẹn của sản phẩm.
Phạm vi kiểm tra hàng
Quý khách được quyền kiểm tra sản phẩm dựa trên các tiêu chí sau:
- Số lượng: Đúng với đơn hàng đã đặt.
- Mẫu mã, màu sắc: Đảm bảo chính xác theo thông tin trên website.
- Tình trạng ngoại quan: Hộp sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị móp méo, rách seal.
Quý khách lưu ý không bóc tem niêm phong, không mở seal sản phẩm và không sử dụng thử để tránh ảnh hưởng đến điều kiện đổi trả sau này.
Cách xử lý khi không đúng đơn hàng
Nếu trong quá trình kiểm tra, quý khách phát hiện sản phẩm không đúng với đơn hàng, xin vui lòng liên hệ ngay với iPhone17.vn qua hotline để được hỗ trợ kịp thời. Trường hợp đơn hàng bị giao sai do lỗi của iPhone17.vn, quý khách có thể từ chối nhận hàng mà không cần thanh toán. Nếu đã thanh toán trước, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi lại sản phẩm đúng hoặc hoàn tiền trong thời gian sớm nhất.
Trong trường hợp đơn hàng được giao đúng theo yêu cầu nhưng khách hàng muốn thay đổi hoặc không còn nhu cầu, iPhone17.vn sẽ áp dụng chính sách đổi trả hiện hành. Khi đó, quý khách có thể yêu cầu đổi sang sản phẩm khác và chịu phí vận chuyển (nếu có).
iPhone17.vn cam kết hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng và minh bạch, giúp quý khách có trải nghiệm mua sắm tốt nhất!